设备新买来的，海康的服务器一直连不上，就想用萤石云试试，就出现这样的情况，添加不了打电话给客服，告诉了我是被用户fxwkeb，手机后四位是4895添加的，客服那边和我这边都联系不到那用户，处理不了，然后就一直这么拖了好多天没解决针对以上问题的解决方法第一步知道此硬盘录像机的密码能成功登录硬盘录像机第二步下载解绑刷机专包，查看对照型号如果列表中有的就下载解绑。给硬盘录像机刷机升级。第三步：保持硬盘录像机成功连接在网上萤石云能在线，硬盘录像机升级完成后在网络配置-平台接入下面有一个解绑的，点击解绑硬盘录像机会跳出一个输入密码的方框，输入一下硬盘录像机的密码就可以成功解绑了。
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