出于用户的安全性和隐私性考虑，所有的萤石系列产品，一台设备只允许被一个账号添加，确保了使用的唯一性和安全性。如果您在添加设备时，提示“操作失败，设备已被其他用户添加”，则需要您自行将设备从之前的账号中删除。目前很多经销商或客户会联系400客服，要求将设备进行解除绑定，此方法仅针对程序版本build130925之前的设备（设备底座或背面标签纸上无验证码），且每个设备只能允许被解除绑定一次。400客服将不再予以处理130925版本之后的C1设备解除绑定工作。如果您的设备程序版本在build130925之前，且未找过客服进行解除绑定的操作，可用手机拍下设备的序列号，并将照片上传至萤石商城里的客服人员，我们后台工作人员会在两个工作日内做处理，待审核通过后，用户可重新添加该设备。关于此问题的答案:原来的C1添加失败了，后来让同事升级了一下，问题解决、萤石解绑加我们网站下部微信公众号

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