海康萤石这个锁的优点是外形比较时尚，比市面上卖的大同小异的外形看起来要舒服一点（我是个颜控）。但是在我安装使用的时候遇到一些问题，下面来聊一下。首先这个锁是我自己去销售商那里拿的，本来想自己安装（我买过不少萤石的产品基本都是自己动手装的），因为请人安装费用比较高要三四百，再就是我感觉自己能搞定。但是问题来了，等我装的时候发现锁配的边条规格不对太窄了（我的是3CM的，产品配的是2.5CM的），其实买锁之前我已经把锁边条的测量尺寸发给经销商了，但是他没有留意也没有提醒我拿另外规格的边条（可见你们对经销商的培训不太够，当然也有原因就是你们把安装的事情都交给安装人员，以为安装人员都能搞定，但是麻烦的事情还在后面）。发现这个问题以后再加上安装没有我想象的那么容易（特别是第一次安装，但是看过之后其实也不难），我就打电话给经销商让安排上门服务。第二个问题又来了，安装人员来了之后发现他也没有带那个规格的边条（还是培训不够），然后他又开车去取，取回来之后发现规格还是不对！又跑回去换，这两去两回就花了近两个小时。然后第三个问题又来了，装的过程中发现锁芯有问题，开锁不顺畅（你们的品管有问题），又拿回去换又是一个小时过去，这次安装人员直接拿了一套过来，怕其他地方还出纰漏。终于可以正常安装了，但是安装过程中我发现还要把天地勾锯断，我跟安装人员聊了一下，他说十户里面可能有一户是带天地勾的，那我就很疑惑了，为了这个小部分的用户，要把锁设计多一个部件还要在大部分用户安装的时候拆除，不知道你们的产品设计是怎么想的？这个过程又花了半个小时，而且锯断以后还要各种磨，不然怕那个杆会顶到出不来，这应该算第四个问题了。终于安装好了，使用的问题又来了。在第一次录入指纹的时候我的指纹竟然录了八九次都没有录进去，想当初我就是等这个型号的产品因为你们介绍说有最新的生物指纹识别，结果没想到会这样，当然我当时安装以后手上可能有脏东西，但是我都用洗手液洗过擦干了，你们可以想各中理由来解释，但是我的感觉是：这个指纹识别没有我想得那么好，起码赶不上华为手机的识别率，我用的华为手机经常手上有水或不干净都能很快的识别（这个你们需要改进），后来试了几次也不知道什么原因终于可以录入了，但是开锁识别还是不是每次都OK，我后来发现一个规律不知道对不对，就是识别的时候把手指轻放，然后再轻轻拿开，这时候识别比较容易成功，如果一直把指头放在方面反倒不容易成功，其实一般人使用肯定是按着直到被识别才会拿开手指。还有个小问题就是，识别以后的声音高中低基本没有区别，我设置为低声音还是那么大，这个你们后面升级要注意。总的问题就是，安装培训的问题，产品设计的问题，还有产品部件的问题。其实这些问题都好发现，不知道你们为什么没有感觉？我的建议是让你们的产品设计总监跟着安装人员多跑几趟用户家里，就能发现。就说这么多了。关于此问题的答案:您好，非常感谢您的意见和建议，我们会向萤石指纹锁产品经理反馈您的意见。总结了对您的几个问题：1.指纹锁安装萤石有专业的安装师傅团队，且不推荐自行安装，若自行安装也行，但指纹锁不再享受产品的保修服务。2.安装师傅的专业性问题，我们会加强萤石服务商的培训，并对其考核，考核通过的才给予萤石服务商资格。3.DL2S1指纹锁采用的是与银行金融行业级别的半导体指纹头，使用时若手指比较湿润，可能会影响指纹的识别效率，建议您擦干手指后多尝试一下。4.指纹锁的声音模式目前分为4个等级，声音大小跟环境有一定的关系，若提示音较大，可以选择关闭指纹锁的声音。

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