海康萤石新固件升级引起了大量客户的不满，无论出于何种原因，希望能够解决客户的问题。以下给出三种方案请商家斟酌：1客户继续使用萤石产品，但提供降级固件，明确降级存在的风险，由客户自行决定是否使用新固件。2接受顾客以萤石版产品换购同类海康产品。因为正是萤石销售初期与海康产品的兼容的策略才导致客户选择了萤石，而现在毅然切断与海康产品的兼容，难免不被大家理解为一种欺诈行为。3在官网显著位置标明萤石不支持海康、WEB浏览等方式，避免欺诈。并向已经购买了海康产品的客户道歉，提供补偿或退货方案。关于此问题的答案::@引起了大量客户的不满

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