海康萤石专家们：有个问题要咨询。我开通了云服务，但是在历史回放中经常遇到问题，就是使用电脑下载萤石云软件时，经常查找不到一周内的历史记录，即使有也是在24点左右的几分钟。可是我用i.ys7.com的平台，同样进行这样的操作就能查找得到历史记录，而且回放也问题不大，这是什么原因？其次用手机（我使用三星）进行历史回放，出现视频播放失败，异常代码为380001。关于此问题的答案:其次用手机（我使用三星）进行历史回放，出现视频播放失败，异常代码为380001。-------------------退出后重新打开试下@starsjz

★下载时请注意网站提示！如未成功下载勿关闭页面并联系网站客服。