海康萤石各位好，关于最近部分萤火虫反馈设备经常掉线的问题，这里开贴统一回复下。首先，不管什么原因，对于设备显示不在线这个情况给您带来的困扰向各位萤火虫表示诚恳的歉意！！！其次，这个问题，从有人反馈开始，我们研发骨干已经介入。目前我们设备用户数巨大，从全局的统计情况来看，并没有因为设备端升级新版本而显著升高或者降低。因此，没有出问题的小伙伴们，看到此帖，也就不用太惊慌了。第三，最近因为用户数大大增长，我们服务器做了升级，其中一些操作会导致部分地区设备上下线。因此，才有了论坛上周夜里及今天的一些集中反馈掉线情况。我们正在讨论合适通知机制，必要时提前通知小伙伴们。以免造成大家的困扰。第四，一般来说设备掉线后在外部环境恢复后，会自动重新登录。因此，萤火虫们，遇到掉线时，可以不需要去主动操作设备。如果发现设备长时间无法连接，而外网环境确实OK的情况下，烦请联系我和我的同事@lixiang113。我们本周开始对论坛中近期反馈的掉线后无法恢复的具体用户的设备运行情况进行追踪排查。如果排查中需要您对设备进行一些操作，我们会提前与您电话沟通好并预约您合适的时间。当然，这种情况会很少很少。这里再次公布一下我的微信号：hz-alexbao.小弟目前负责摄像机产品:handshake，欢迎各位萤火虫加我讨论吐槽萤石及业内各种摄像机产品，加微信时建议加上”萤火虫，用户名or您的大名“。我每天都会与微信中的萤火虫们一起讨论未来的产品的发展，只要您有空:victory:关于此问题的答案:快来快来。大神发帖啦萤石一定竭尽所能做到更好！

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