海康萤石买的海康威视的摄像头13个和海康威视的录像机，一直使用正常，外网内网手机访问都正常，前几天换了2个摄像头就无法添加了，提示：（设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网）这个是怎么回事？网线水晶头和交换机都检查了就是无法添加，但用外网访问IP可以正常看见13个摄像头监控画面，望相关人士能给予解答！关于此问题的答案:
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