海康萤石今天早上发现C2S与C3出现设备不在线，手机上设置了开启设备下线提醒，但什么提醒都没收到，什么监控也没留下。咨询客服，她居然说，让我回家把设备还原，reset10秒，我晕，如果设备在我身边，作为家庭用户我还监控啥呢？客服一点事情也解决不了，说过的问题总是让你重复，拜托可不可以好好的培训下，如果不知道立马问技术人员，别浪费大家时间好吗？继续说我的设备下线问题，我想知道是什么原因下线，什么时候下线？关于此问题的答案:楼主手机上报警信息接收是否打开，如果打开正常情况下肯定是有下线消息推送的，只是这个下线消息推送到手机上后如果不及时看就没自动消除掉，怀疑你是这个情况；如果你现在方便你可以测试是下，手机拿手中，人为给设备断电，看是否有消息推送，从而排查下该功能是否能正常使用。@yudan大神包括告警消息，没及时查看就不再提醒而自动消除了。。后期是否能有所优化，

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