海康萤石打400客服，留了电话，一直没有回复。我的C1，刚买的，固件版本已经是最新的了。现在的现像是，通电开机，正常使用2天左右。然后，就会发生功能死机现像，就是按摇控上的布防、撤防按钮，按紧急呼叫按钮，均无反应。相应的，在手机APP上，设置移动报警，撤消之类，手机上程序是设置了，但报像头上实际也一样没有反应。功能设置无效死机，但监控图像，声音，却接收正常。每次，我只能断电，重新插电，才能恢复正常可以设置布防。请问，这研究是怎么回事？硬件的事？还是固件的事？请官方尽快答复关于此问题的答案:萤石技术人员呢？能否回答一下？

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