提高与用户的互动服务质量
软件大小:未知
发布时间:2022-12-07
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海康萤石今早起来发现C6使用wifi无法正常在线,捣鼓一早上,重置配置,恢复机器,用有线连接测试,咨询在线客服等等,都没能得到解决。最后致电400才得知因为闰秒的原因,萤石服务器后台数据在更新系统时间,导致这种状况。于是有2点疑问:1是为了不影响客户的使用体验,是否考虑下系统维护的时间点;2是手机也好,论坛也好,工作室客户端首页也好,能不能事先或事后第一时间给客户一个公告或提醒,告知客户不要着急慌乱,后台大概的维护时间等。衷心希望可以加强这方面的互动服务质量。以上。关于此问题的答案:谢谢楼主的建议在社区已发公告。。。http://bbs.ys7.com/thread-21514-1-1.html
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