海康萤石因客服QQ老是不回复及客服热线一直打不进去，故向您求助：家里装了4个h2s萤石设备，用电脑或手机远程监控一直不稳定，有时可以看2个，另外2个一直在缓冲最后视频播放失败（349999）。有时4个随意切换看都可以，退出后再看又不行，上次客服说要我加大带宽，我从20兆光纤申请到100兆的光纤，上传速率有4兆，但还是不稳定，码率也调下到384也不行，设置子码流点应用后，退出再上来看又回到主码流。请问是服务器端响应不及时或是下传到我们客户端的带宽不够？关于此问题的答案:萤石的码流目前是自动调整的，想下调码流你可以点击将“高清”改为“流畅”设备则切换为子码流预览。我家5台IPC设备家用默认10兆宽带，不是同时看，设备距离路由器都至少隔了一堵墙，Netgear的路由配合还是比较稳定的。不过4路想同时观看确实压力比较大。拜托大神@lixiang113一起跟进下。

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