海康萤石双十一买的N1，结果在手里不到半天，就发现不能本地录像，询问淘宝客服，被告知必须邮寄回去，你们的淘宝客服叫我邮寄回去的，现在你们收到了，却告知我不能马上寄出给我还要三到五个工作日，整个设备在我手里才不到半天哎，买个东西真难死了，我想问，我退货的东西为啥不能马上发货？服务质量简直让我失望。。。。今天明天又是周末，三个工作日又让我们一周无法使用，请官方给个说法关于此问题的答案:楼主您好，您可以把您的订单号或者寄来的快递单号私信我一下哈，我给您查下。

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