海康萤石建议升级DS-2CD3Q10FD-IW(的软件)，我经常用手机app看我家里监控，发现看C6的视频的时候非常流畅和迅速，但是看DS-2CD3Q10FD-IW的视频的时候经常会搜索不到（51%在哪里等待）如果2个视频之间切换也会发生这样的问题（显示：设备网络异常，请检查设备网络或者重试）但是过一下又能好。不知道是什么问题。DS-2CD3Q10FD-IW（而且这个摄像头不带视频封面功能。）希望升级的时候能考虑这个问题。关于此问题的答案:楼主，您好！3Q10属于海康设备，您可以到如下地址下载升级包升级。http://www.hikvision.com/cn/download_606.html针对视频封面这一功能目前仅萤石设备支持。

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