海康萤石一直用的好好的，手机萤石客服端就显示设备不在线了呢，什么都没动着呀，现场的摄像机和录像机以及网络都正常。现场所有摄像画面也能正常显示和录像，就是萤石的客服端显示设备不在线看你了呀？都检查了，没发现有什么问题，希望高手指点下，在客服端把设备删除掉后再添加也显示设备不在线都添加不了，怎么办呀？关于此问题的答案:您好,请问您的设备是什么型号.建议您如果设备不是最新版本都进行升级不在线就是设备没有连接到网络,您可以重启下路由器,检查网络连接若没有为您解决问题,建议您联系萤石在线客服或拨打4008787878,可以更快捷的为您解决问题感谢您对萤石的支持

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