海康萤石昨天收到了在京东买的c2c摄像头，结果红外灯不亮，打电话给客服，提供了各种方法都试了，没有解决，然后申请换货，结果让我整套的退回，包括我已经钉到墙上的那个圆铁片，我说取不下来了，客服还是坚持要全部寄回。我不是第一次购买萤石产品了，但这次实在让我失望，产品质量不合格，为什么要我们承担造成的问题。希望官方给个说法！关于此问题的答案:里面配件很多是一次性使用的，主机出现问题了，厂家要求一次性配件也退回也就是在变相的推着责任！

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