海康萤石C6T，活动侦测正常，摄像头本身闪橙色提示灯发出提示音，但手机收不到报警信息。重启摄像头之后一段时间内手机能收到报警信息，然后又收不到推送。网络一直正常，设备一直在线。可看视频和控制云台，就是手机收不到报警消息。难道只有不断重启摄像头？这是硬件问题还是软件问题？可以退换货吗？关于此问题的答案:1.请检查一下手机消息设置(手机的智能省电设置)2.联系客户提供设备序列号查询服务器推送记录

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