笔者最近接到大量用户反映海康萤石云手机远程无法链接到网络，到达现场在检查了路由器和各项网络配置后均没有发现什么异常，将硬盘录像机放在另外一家路由器上发现海康萤石云视频状态为在线，因此排除了硬盘录像机有问题的可能性，致电海康客服也没有查出问题，最后将硬盘录像机放回不能连网的网络中，询问店面老板路由器情况，在重启了路由器之后故障原因解除，后来想一想可能是无线路由器的假死导致的海康蓝宝石云连网失败的主要原因。

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