1.采集卡产品型号确认及驱动下载？ ??采集卡背面有个白色条码，条码前三位就是采集卡型号或者背面标着型号，如图。根据型号在官网下载中心产品软件中下载对应型号的驱动和软件使用。（点此下载）2．采集卡安装不上驱动？ ??确认采集卡型号，在官网下载最新版本的驱动和软件安装。确认电脑系统，全球通的采集卡只支持32位的操作系统，云视通的采集卡可以用在64位系统下。如果还是安装不上，建议关机将采集卡拔下来，清理一下插槽和采集卡金手指，或者换个插槽插好试一下。如果还是安装不上，建议将采集卡换台电脑安装测试一下，看是否是主板兼容性的问题。3.采集卡安装好驱动和软件以后预览画面不显示？ ?首先确认采集卡型号，再确认采集卡的驱动和软件是否安装正确。如果正确，看一下采集卡不显示画面是显示下列哪种状态：NO VIDEO?？Digital video recording system？Lost device？还是通道黑屏？若显示NO VIDEO是因为摄像头供电或者线路连接问题，检查线路和供电。若显示digital video recording system或者lost device，说明驱动没有安装好，按照安装不上驱动的步骤排除问题。若显示黑屏，需要设置一下通道录像，然后在录像回放中搜索录像文件，看录像文件大小是否为0.如果为0，说明驱动安装有问题，按照安装不上驱动的步骤排除问题。如果录像文件大小不为0，即可以录像，说明是电脑显卡的问题，下载驱动精灵或者驱动人生更新电脑显卡驱动即可。4.采集卡打开数字监控系统提示系统已运行或者正在初始化预览中？出现这种情况一般为采集卡和插槽接触不良，建议用橡皮擦拭一下采集卡的金手指，清理一下插槽，把采集卡重新插好。再安装驱动软件。5.采集卡不录像？?首先检查设置存储录像的盘符剩余空间大小，还有存储录像盘符的格式是否为NTFS格式，建议关闭电脑的待机、休眠、屏保模式。6.采集卡远程连接超时？?先在官网确认云视通号码状态是否正常，在官网在小维社区查看（点此查看）。如果不在线，检查主控端网络环境，将主控软件恢复出厂设置重新申请号码试一下。如果在线，远程连接超时，确认主分控软件是否都是官网最新版本的软件，如果更新软件后还是连接超时，需要在主控端上级路由器上做个9101端口的端口映射试一下。如果还是不行，建议撤掉路由器直接联网试一下，或者换个路由器试一下。7.电脑重新做完系统之后采集卡显示板卡不存在或者驱动安装不正确？?首先把电脑关机采集卡拔下来擦一擦金手指换个插槽重新插或者重插，再安装最新的驱动软件。如果还是不行，把采集卡拔下来重新做一遍系统再安装驱动软件 即可。关于答案2:关于答案3:下固件网 http://www.xiagujian.com/

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