新买的智能猫眼不能移动侦测拍摄，看论坛说升级新版本可以。但升级时用手机端和设备端都不能升级，下载没有一直是0%，路由重启和智能猫眼初始化出厂状态后还是不行，请问该如何解决？关于答案2:网络正常，手机和电脑都能正常上网关于答案3:拿到单位试，还是不能升级
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