我的设备是C300Q，不知道什么问题刚打开电脑可以看到图像也可以录像，但是用不了多长时间就停止工作了，有时2～3个小时就停止什么也看不到了，最长时间没超5个小时过。从你们官网重新下的软件也试了还是出现上述问题，多次打你们电话也没解决。usb接口也换了，问题还是那样。我的电脑是台式电脑，W7系统。希望你们给解决一下关于答案2:怎么没动静了又关于答案3:跟电脑系统的休眠和屏保是有关的，建议将电脑的屏保、电源休眠都关掉，这些都会影响监控正常运行。如果关掉还是出现类似问题，建议可以将采集卡换台电脑安装试一下，看是否是采集卡的问题了。如果换电脑可以正常使用，一般是您这台电脑的USB接口数据传输有问题导致。如果换电脑使用也这样，可以拿到经销商处测试是否是采集卡的问题了。
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