适用型号：海康DS-7800SH（EX）系列网络环境：通过DVR+路由器拨号模式1、配置方法第一步：DVR本地设置，请按照以下步骤逐步正确设置：a）进入网络配置-【基本配置】，将自动获取ip地址的钩取消，手动给硬盘录像机分配局域网“IP地址”，“子网掩码”，“网关”和“DNS服务器地址”（建议填写8.8.8.8）。b）进入【PPPOE】，确保不要打钩。c）进入【更多配置】，将rtsp端口改为1554。d）进入【端口映射】（又称UPnP），启用UPNP打钩，映射类型选择“手动”，将内部端口和外部端口设置成一致。此处状态是否生效都不影响。第二步：路由器端口映射登陆路由器的配置界面，找到虚拟服务器/端口映射/转发规则，进行映射端口的操作。a) 设备80、8000、1554三个端口，缺一不可。b) 若在同一台路由器上有多台监控设备，请使用不同的端口号来区分，不能重复使用。第三步：配置自定义域名a）主菜单—系统配置—网络配置—DDNS，勾选启用DDNS，设置设备域名和手机号码。设备域名自定义，请以小写字母开头，且整个域名中仅包含小写字母和数字。备注：配置界面中如有用户名密码，无须设置。b）当设备状态显示在线时可以使用自动生成的访问地址来访问设备。2、设备访问方式1：IE浏览器（建议使用标准的IE浏览器）打开IE浏览器，在地址栏直接输入http://www.hik-online.com/自定义域名例如：配置了设备域名为test12345，则直接输入http://www.hik-online.com/test12345，即可直接访问设备登录界面。方式2：电脑客户端软件（iVMS-4200软件）iVMS-4200客户端软件下载地址：http://pan.baidu.com/share/link?shareid=464258&uk=70662920#备注：iVMS-4000客户端软件主要用于2011年9月之前的设备，针对新的78S(N)H系列的设备不建议使用此版本的客户端。方式3：手机监控软件（iVMS-4500软件）下载地址：/cn/download_more_391.html3、常见问题1）Q：什么叫做外网IP地址，可以通过什么方法获取？答：IP地址就是给每个连接在因特网上的主机（比如路由器）分配的一个身份标识。它可以是固定的，也可以是动态变化的。具体取决于运营商的分类。您可以通过登陆路由器的管理界面——运行状态中查看“WAN口状态”获取ip。2）Q：远程登录界面能进去，预览时提示预览失败？答：a）确认端口映射时是否开放rtsp端口1554。b）若已开放还是预览失败，确认设备的upnp类型是否为手动，内部端口与外部端口是否一致。3）Q：为什么会提示没有注册到DDNS上？答：1、检查下首选DNS是否填写，可以更改为8.8.8.8试试。2、建议使用外网IP测试能否访问，如果可以访问，建议重新更换域名重启设备再尝试。如果不可以，建议测试下外网IP和端口是否能通。3、在不同运营商环境的电脑用外网的ip登录下该设备，看下能否登录预览。4、若连接多层路由器的，建议将设备挂到第一层路由下。4）问：为什么www.hik-online.com显示设备在线，点击设备连接地址之后无法访问设备？答：1、获取到的动态ip不对。这种原因可能是客户的网络为移动、铁通、长城宽带或者部分联通、电信用户等，获取到的外网ip实际上是运营商内部的ip，如100.*.*.*,10.*.*.*,172.*.*.*等。2、获取到的端口不对。直接重启设备或者可以进入“设备管理”，手动修改设备端口为正确的端口即可。3、确认设备的upnp类型是否为手动，内部端口与外部端口是否一致。4、问题排查第一步：排查配置问题请详细参照配置方法，确认好硬盘录像与路由器的配置是否全部已经填写。第二步：排查网络可以先使用路由器拨号出来的外网IP来登录设备，看看是否能够正常登录。若不能登录的，建议排查端口，可以使用如下命令：Telnet+空格+设备外网IP地址+端口号（win7系统一般是需要进入电脑控制面板——程序——程序和功能——打开或关闭windows功能，将telnet客户端和telnet服务器打上钩，“确定”即可）如telnet 122.195.202.7 8000出现如下的提示的话，说明设备所开放的端口正常。出现连接失败时，请确认配置是否正确，或者更换端口，重新映射。第三步：排查DDNS确认好第二步后，使用路由器外网的IP地址来登录设备，看看是否正常。若正常再使用海康DDNS的域名来访问设备。如果仍无法正常访问，请咨询海康威视客户联络中心。下固件网 http://www.xiagujian.com/

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