ConfigTool QA
1.
Q: 为什么 Windows 10 系统下当前网段搜索不到设备？
A: 当前网段搜索由组播搜索和广播搜索组成，在 win10 1607 版本之后的系统上广播搜索方
式由于某些原因无法使用，导致部分不支持组播的设备 搜索不到，解决方式：
.使用其他网段方式搜索
.更换系统，可以使用 WIN7 或者使用 ConfigTool Mac 版（官网可下载）
2.
Q: 为什么当前网段搜索刷新，有些设备的设备类型，设备型号会变化？
A: 当前网段搜索由组播搜索和广播搜索组成，这两种搜索方式，返回的设备信息部分设备
不一致，导致了 ConfigTool 显示会变化。
3.
Q: 为什么在非 WIN10 系统上部分设备也还是搜索不到？
A: 由于目前还有小部分设备，搜索的时候设备返回的设备类型是 unknow，为了不给用户造
成困惑，工具已经将这部分设备过滤掉了。
4.
Q: 为什么 ConfigTool 搜索不到门禁，报警，对讲等楼宇设备？
A: ConfigTool 针对楼宇设备，专门在扩展区中开发了与其功能特性相对应的模块，请使用
扩展区中的子模块，比如 VDPConfig（对讲设备），ARCConfig(报警设备),ACSConfig(门禁
设备)。
5：
Q: 为什么升级失败？
A：升级失败的情况有很多种，下面列了几种常见情况及其相对应的解决方法
.用户名密码不正确 解决方法:请根据设备的实际用户名密码，修改【搜索设置】中
的工具默认用户名密码
.升级超时 解决方法: 请修改工具【设置】中的【升级超时时间】
.网络超时 解决方法：①检查网络环境②请修改工具【设置】中的【网络
超时时间】
.文件发送失败 解决方法：请检查升级文件是否正确.
