国威小型呼叫中心用户手册V8.1.0

国威小型呼叫中心软件适用于国威WS824电话交换机。

国威小型呼叫中心软件集用户监控程序设定及修改，计费系统功能和客户关系管理为一体的多功能软件。

用户监控是对国威WS824集团电话系统内所有外线和分机的状态进行实时监控；程序设定及修改是可以对分机号码，服务等级，随身密码等设定及修改；计费系统能对使用分机，随身密码，disa密码拨打出的电话详细记录其日期，时间，分机号码，外线号码，通话时长，总计金额，主叫识别，方便进行查询和统计；内置crm系统能够准确直观地弹出客户来电信息，方便接线人员进行及时的处理，有效地管理相关客户信息。