萤石云帮助指南
1 前言 . 5
2 使用导航 ...... 5
3 设备连接与安装 ...... 5
3.1 设备连接 ..... 6
3.1.1 网络摄像机（网络摄像机直连网络） ........ 6
3.1.2 硬盘录象机（NVR 与摄像机组合使用） ... 7
3.1.3 硬盘录像机（DVR 与摄像机组合使用） ... 8
3.1.4 视频盒子（与网络摄像机或探测器组合使用） ..... 8
3.1.5 网络报警器（与探测器组合使用） 9
3.2 设备安装 ... 11
3.2.1 C1 设备 ...... 11
3.2.2 C2 设备 ...... 11
3.2.3 C3 设备 ...... 12
3.2.4 C4 设备 ...... 12
3.2.5 C2S 设备 .... 12
3.2.6 F1 设备 ....... 13
3.2.7 A1 设备 ...... 13
3.2.8 C2mini 设备 ........... 13
3.2.9 C2C 设备 .... 13
3.2.10 C6 设备 ...... 14
4 设备升级 .... 14
4.1 设备升级 ... 14
4.1.1 在线升级 .... 14
4.1.2 萤石工作室本地升级.......... 15
5 电脑客户端服务使用（浏览器） . 19
5.1 使用流程 ... 19
5.2 用户注册 ... 19
5.3 用户登录 ... 20
5.4 插件安装 ... 21
5.5 我的萤石云 ........... 21
5.5.1 基本信息 .... 21
5.5.2 快速管理 .... 22
5.5.3 今日事项 .... 27
杭州海康威视数字技术股份有限公司| 版权所有（C）
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5.6 视频库 ....... 27
5.6.1 现场视频 .... 27
5.6.2 本地相册 .... 35
5.6.3 云图像......... 35
5.7 消息 ........... 36
5.7.1 事件消息 .... 36
5.7.2 留言消息 .... 37
5.7.3 系统消息 .... 38
5.7.4 日报 38
5.8 云存储服务 ........... 39
5.8.1 开启云存储服务 ..... 40
5.8.2 云存储常用操作 ..... 41
5.9 配置管理 ... 42
5.9.1 设备管理 .... 42
5.9.2 设备域名管理 ......... 53
5.9.3 好友管理 .... 54
5.9.4 用户信息管理 ......... 55
5.9.5 终端绑定管理 ......... 58
5.9.6 本地设置 .... 59
6 手机客户端服务使用 ......... 61
6.1 用户注册 ... 61
6.2 用户登录 ... 63
6.3 我的萤石云 ........... 63
6.3.1 现场视频 .... 63
6.3.2 云台控制 .... 64
6.3.3 截图分享 .... 67
6.3.4 开始录像 .... 70
6.3.5 语音对讲 .... 71
6.3.6 语音留言 .... 72
6.3.7 视频分享 .... 73
6.3.8 历史录像 .... 74
6.3.9 收藏 75
6.3.10 快捷通道 .... 76
6.4 消息 ........... 77
杭州海康威视数字技术股份有限公司| 版权所有（C）
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6.5 设备管理 ... 78
6.5.1 添加设备 .... 78
6.5.2 升级设备 .... 81
6.5.3 删除设备 .... 81
6.5.4 修改设备名称 ......... 82
6.5.5 二维码名片 83
6.5.6 微信互联 .... 84
6.5.7 活动检测提醒 ......... 84
6.5.8 Wi-Fi 网络 . 88
6.5.9 云存储......... 88
6.5.10 存储初始化 89
6.5.11 设备语音提示 ......... 90
6.5.12 设备状态灯 90
6.5.13 视频图片加密 ......... 91
6.5.14 修改密码 .... 92
6.5.15 下线通知 .... 93
6.6 广场 ........... 93
6.7 个人 ........... 94
6.7.1 个人资料 .... 94
6.7.2 我的相册 .... 95
6.7.3 我的分享 .... 96
6.7.4 商城 96
6.7.5 资讯 97
6.7.6 帮助 98
6.7.7 设置 ...........101
6.7.8 关于 ...........107
6.7.9 退出登录 ..107
7 常见问题 Q&A ....108
7.1 关于平台 .108
7.1.1 基本浏览 ..108
7.1.2 添加设备 ..110
7.1.3 视频预览 ..111
7.1.4 消息提醒 ..111
7.1.5 抓图、录像 ...........112
杭州海康威视数字技术股份有限公司| 版权所有（C）
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7.2 关于设备 .113
7.2.1 C 系列 .......113
7.2.2 D1 115
7.2.3 N1 115
8 服务热线 ..116
