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海康萤石我是7月20几号想起来在自己店铺装个监控，因为我以前从未接触过监控设备，对这个行业不了解。所以只有从淘宝上去查，在淘宝上查了一下，初步感觉海康威视产品还可以，是上市公司，从淘宝网已经付了款，当时已经是星期五旁晚了，店主说要到星期天发货，于是就退了款，第二天跑到我们当地电脑城购了一套，买回来后我就肺都起炸了，具体情况如下：1、局域网录像和摄像我一下子就弄好了，毕竟是将近500元的摄像头画像还是比较清晰，但在设计远程监控时就麻烦了。首先看说明书，说明书写的非常简单，让人看了无所适从，特别要说明的是我是一个对电脑和网络还算比较熟悉的人。说明书上该说的不说，不该说的乱说的，没办法，我只有在星期一早上打公司400服务电话，老是服务员全忙，打了很久最后打通一位，是一个女的接的电话，问了我很多东西，最后要我将将资料发到他们公司邮箱，等了个把小时，等到邮件，他说我用的是铁通宽带，不能连接云服务器，要求我去找铁通，我又傻乎乎地去找铁通，你们应该知道，找铁通是什么样结果，找了5、6个领导，电话都打爆了，得到答复是，铁通没问题。现在已经是中午12点多了，400电话全部占线，打他们长沙公司电话，说中午休息，要下午2：30才上班的，等到下午打了很多次，终于打通一个电话，那个女的没说几句话就叫我找经销商，我打经销商，经销商叫我找厂家，他说们技术不在，说厂家技术服务更专业，如果一定要他们服务就要加200元钱。我无法我又打长沙，长沙公司给我一个电话，我打过去一说，他们说他们是负责设备维修的，我这个网络问题他们不懂，要我打杭州的400电话，我当然不想打了，我又打到长沙，长沙公司给了我一个姓左的领导电话，姓左的又给我一个负责衡阳的人电话，我只有打过去，这个人接了电话，听我说了两句就不耐烦了，就叫打长沙一个姓邓的电话，我压着一肚子火说我再不打了，打了那么多踢来踢去，我说我就打长沙电话肯定没用，他说长沙姓邓的不给你解决你就投诉他，我听他这么说我就打了姓邓的电话，姓邓的说法与公司400客服完全不一样，他叫我把设备型号告诉他，然后i叫勾选设备萤石云，根本不要设什么IP地址，端口。我在网上下一个客户端，通过注册添加设备。连上了。看官，你认为这个事情就圆满解决了那你就大错了，我将直播视频从流畅切换到高清，就再也连接不上了，不过等了一个多小时又连接上了。前天我来到邵阳，昨天早上我用电脑点我云视频，正常。我切换到高清有连接不上了，有时显示设备不在线，有时弹出一个错误代码，有时又是连接超时，我与他们在线客服联系，她叫我检查店铺网线，设备重新启动，没用，直到下午4点多钟，才连上。我连上半个小时，我猜想是不是萤石服务器当切换到高清就会出现设备不在线，我又将视频切换到高清模式，果然出现设备不在线了，死都连接不上，立即联系客服，这次还比较爽利，弄了半个小时就连接上了，我一直将视频开到昨天晚上2点多，半夜起来我猜是不是半天网络很忙，现在半夜应当可以，于是我又切换到高清，到目前为止再也连接不上了，总是设备不再线，联系再线客服没在线，打0571-88075998接电话的说等一下回电话，三个小时过去了，没结果，打4007005998说没在上班时间之内，我的头都大了。关于此问题的答案:本帖最后由L先森______于2014-8-214:42编辑楼主你买错设备了。。。你买的是海康的设备吧，NVR你买的是DS-7804N-SNH，摄像机你买的哪个型号哇。。。有么有升级到最新程序。。虽然支持添加到萤石云，但是很多功能受限制的。。。至于切换到高清就掉线或是不出图像，这个是网络带宽达不到造成的，高清模式需要512kbps的上行带宽传输数据。。。先看下社区的帖子再根据你的使用需求去买设备吧。。。

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