萤石瘫痪!!!客服急进!
时间:2022-12-07 13:42 来源:未知 作者:admin 点击:次
海康萤石试了2个账号,在Ios和安卓下面都可以登录,但是摄像机列表全都“刷新失败”,摄像机视频也出不来。在4G网络和WiFi下面都试过。另外试了一下,PC上的萤石工作室也可以登录,但是也刷不出摄像机列表,不过能扫描到局域网的设备可以通过NVR来播放摄像机的图像。然而无法通过服务器中转播放视频!4008787878现在一直忙线,完全打不进,萤石客服现在估计忙疯了吧??关于此问题的答案:好不容易电话终于接进去了。。。客服听了半天,最后来一句:您的问题我知道了,是因为我们今天早上萤石服务器有维护。。。。我服了,你们萤石这么大的维护,至少要提前告诉用户一下吧?有多少用户以为自己家的设备或者网络或者手机出问题了,频繁在试。拿我来说,至少花了半个小时的时间,又是切4G/WiFi,又是换手机,还换了2个账号,还试了PC端的萤石工作室。。。最后确定是你们萤石服务器的问题才打电话找你们客服!你们发短信、或者通过萤石的消息(系统消息)至少提前告知用户一下没什么难度吧?从这点就看你们离互联网公司的运营实在是差太远了,用户体验差。
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