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海康萤石1、今日接到客户电话说家里C2设备灯红灯常亮，看不到视频图像。让客户重启设备，问题解决。这是怎么回事呢？2、远程协助，进入视频7[img=0,1]file:///C:\Users\Administrator\Documents\TencentFiles\42163352\Image\V$`WHWXX[%NXLRM9WDZ~JSK.jpg[/img]网页，提示C2有升级提示，随进行升级，点击升级，提示QQ图片20140519001934.jpg(29.66KB,下载次数:0)下载附件2014-5-1900:18上传，奇怪了，使用SADP搜索，设备IP地址都在同一网段下。家里也就只有一台路由器啊。电脑是有线连接，C2是无线连接。怎么都升级不了，客户自己也升级不了。3、在IE输入C2的iP地址，提示页面错误。4、4个C2与N1关联了，其中2个能看到现场视频，但是另外2个C2，提示输入N1的密码，输入密码之后，提示连接超时。如何刷新也不行。很是郁闷？各位谁遇到这类问题，如何解决。给予指导！关于此问题的答案:电脑是什么系统？设备能正常启动么？如能，恢复下出厂设置。