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  • 录像部分丢失

    日期:2022-12-07 13:08:39 点击:26 好评:0

    海康萤石买了几个萤石云的设备,发现人还在录像里,但是视频就没有了,目前发现问题的设备是C3C,同时使用云存储和TF卡,这两个的内容都是相同的,就是人还没出摄像头范围,然后就不录...

  • 萤石云这个VIP缴费免提示的实在是太坑了

    日期:2022-12-07 13:08:35 点击:474 好评:0

    海康萤石萤石云这个VIP缴费免提示的实在是太坑了第一次遇到监控需要缴费来给这么个奇葩功能关于此问题的答案:您好,萤石云远程预览提供免费30分钟的预览体验,本地预览没有时间限制....

  • pc端视频广场视频无法播放

    日期:2022-12-07 13:08:32 点击:19 好评:0

    海康萤石点击播放后,出现视频加载超时,请稍后尝试刷新。原来可以,今年四月win10更新后,就出现这个问题了。关于此问题的答案:视频广场上的点位为用户自发上传,如果用户关闭分享则无...

  • 萤石云电脑端不可以局部拉进放大

    日期:2022-12-07 13:08:28 点击:100 好评:0

    海康萤石萤石云电脑端不可以局部拉进放大关于此问题的答案:您好,首先设备的聚焦变倍功能需要设备支持,如果设备不支持,也可以使用手机APP端进行4倍的数字放大功能。...

  • 断线不重连,建议加入断线重连功能。。。

    日期:2022-12-07 13:08:25 点击:40 好评:0

    海康萤石断线不重连,建议加入断线重连功能。。。关于此问题的答案:您好,您使用的具体萤石产品型号或者序列号是什么?...

  • W1路由器升级失败。

    日期:2022-12-07 13:08:20 点击:30 好评:0

    海康萤石路由器升级失败,RESET也不行了,如何处理?盼回复。关于此问题的答案:技术我员在吗?盼回复...

  • 莹石PC客户端选取“视频图片加密”后预览图像无声音

    日期:2022-12-07 13:08:17 点击:24 好评:0

    海康萤石瞠本人采用7808HGH混合NVR,接C2W、3Q10FD、C6TC等摄像机,最近在莹石客户端选择视频图片加密后发现远程浏览视频有图无声音(C2w及C6TC无声音,但3Q10FD正常),将视频图片加密关闭后即正常...

  • 萤石云经常不在线,高手指教一下!海康必须重视!DS

    日期:2022-12-07 13:08:13 点击:58 好评:0

    海康萤石各位前辈高手指导一下,另外海康要是这个问题没解决好以后打算换别家的设备了。最近经常萤石云不在线,是否海康在升级系统?个人用户,为了自己自由设计布线,及以后维护加装...

  • 【知识点】关于账号注销

    日期:2022-12-07 13:08:09 点击:117 好评:0

    海康萤石【知识点】关于账号注销【问】注册了萤石云账号,是否支持注销账号?【答】从萤石云视频app4.1版本开始,萤石云app支持注销账号。路径:通用设置——账号安全——注销账号申请注...

  • 萤石的登陆能不能考虑下老年人

    日期:2022-12-07 13:08:05 点击:28 好评:0

    海康萤石两个老人在家里使用手机登陆,密码必须字母+数字,他们不认识字母,密码总是出错,然后就跳出验证码,对于老年人来讲,那个4位的英语字母验证码简直就是噩梦,远程教他们操作...